Все оборудование находится на гарантийном обслуживании в течение 12 месяцев. Если гарантийный случай наступил, мы задействуем технический персонал наших партнеров из вашего города. Партнерами являются Сервисные центры / Частные мастера по всей России. Мы настроены максимально быстро решить техническую неисправность. В крайнем случае, вы всегда можете отправить оборудование в наш собственный Сервисный Центр в Москве.

Для оформления заявки на Сервисный ремонт / обслуживание необходимо предоставить следующую информацию:

• Описание неисправности
• Фото или скан талона на гарантийное обслуживание
• Фото и видео повреждения
• Номер телефона для связи и точный адрес для выезда специалиста.

Данное сообщение возможно отправить по электронной почте info@ruikd.ru, WhatsApp ‪+7 903 502‑90‑30‬.

РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ

Проводятся в собственном специализированном сервис-центре.
К услугам наших клиентов - ремонт, установка и последующее обслуживание косметологического оборудования. У нас богатый опыт, знания и высококвалифицированные сотрудники. Более 5 лет мы трудимся в этой сфере и гордимся своей отличной репутацией.

Мы находимся по адресу: город Москва, Ленинградский проспект, 36, стр. 40. Вы можете самостоятельно доставить неисправное оборудование или воспользоваться нашими услугами по доставке / забору оборудования.

Проконсультироваться по всем вопросам, связанным с ремонтом оборудования, можно по телефону: +7 903 502‑90‑30

ОСОБЕННОСТИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В НАШЕЙ КОМПАНИИ

Гарантийные обязательства предоставляются на все товары, указанные в Спецификации договора. Гарантия действительна в течение 1 года.

Ремонтные работы по гарантии осуществляются после предъявления покупателем заполненного гарантийного талона. Ремонт аппарата по гарантии проводится поставщиком в специализированном сервис-центре.

Действие гарантии приостанавливается в нижеследующих случаях:

• при обнаружении повреждений механического характера
• при обнаружении вскрытия аппарата для самостоятельного ремонта или каких-либо усовершенствований
• при неправильной эксплуатации аппарата, а также при нарушениях во время ее монтажа или настройки
• при не проведении обязательных, согласно правилам и инструкции, профилактических работ
• при неисправностях, возникших вследствие небрежного обращения
• при повреждениях, появившихся из-за нарушений питания оборудования
• при неисправностях, произошедших ввиду попадания во внутреннюю часть техники жидкости или каких-либо предметов
• при неисправностях, причинами которых стало неправильное хранение или транспортировка
• при неисправностях, которые возникли из-за использования неоригинальных запчастей либо расходных материалов
• в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (например, землетрясение, ураган, наводнение и пр.).

ОСОБЕННОСТИ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ОБОРУДОВАНИЯ

В том случае, если покупатель приобрел товар в компании ООО «Руикд», но процедура передачи не была осуществлена, он имеет право отказаться от этой покупки.
В случае обнаружения недостатков аппарата в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения (за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров (Акт о недостатках, форма которого согласована в Договоре), без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества), покупатель вправе по своему выбору потребовать от Поставщика:

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим Договору.

Товар может быть возвращен, если все документы на него в сохранности. Помимо этого, у аппарата не должны быть нарушены пломбы и ярлыки, товарный вид и потребительские характеристики.

При возникновении спорных ситуаций необходимо проведение экспертизы сервисного центра. На основании сделанного заключения экспертной комиссии будет выноситься решение. Если будет подтверждено, что повреждение произошло вследствие каких-либо нарушений со стороны потребителя, то ему необходимо возместить все расходы по хранению, транспортировке оборудования и проведению вышеназванной экспертизы.

Покупатель не вправе использовать Товар, по которому заявлена претензия по количеству, комплектности, целостности тары и упаковки или качеству Товара, без письменного согласия Поставщика. Иначе претензия Поставщиком не рассматривается, и Товар считается принятым по количеству и качеству.

Срок рассмотрения - в течение 5 рабочих дней после его получения. Результат рассмотрения сообщается клиенту.

Условия обмена и возврата оборудования регулируются параграфом 3 Гражданского Кодекса Российской Федерации (часть вторая), который предусматривает условия поставки товаров покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.